Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. Konsument nie może być pozbawiony ustawowych uprawnień w drodze regulaminu.

Reklamacje należy składać:

• przez czat sklepu albo
• e-mailem na adres: post@100tkanin.pl

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska,
• numeru zamówienia,
• opisu problemu,
• zdjęć, jeżeli pomagają ocenić zgłoszenie,
• żądania klienta.

Tkaniny vintage, retro i stokowe mogą posiadać drobne cechy wynikające z wieku, sposobu przechowywania, zakończenia serii produkcyjnej lub charakteru materiału. Nie stanowią podstawy reklamacji takie właściwości, które zostały:

• opisane w ofercie,
• pokazane na zdjęciach,
• typowo związane z charakterem towaru vintage lub stokowego, o ile towar pozostaje zgodny z umową.

Widoczne i istotne wady staramy się opisywać w karcie produktu. Dlatego zalecamy dokładne zapoznanie się z opisem, zdjęciami oraz zadanie dodatkowych pytań przed zakupem.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany właściwości tkaniny powstałe po praniu, prasowaniu, czyszczeniu, dekatyzacji, farbowaniu lub innej obróbce wykonanej po wydaniu towaru klientowi, zwłaszcza w przypadku tkanin autentycznie vintage, które ze względu na swój wiek wymagają szczególnie ostrożnej pielęgnacji i indywidualnego podejścia do użytkowania.